帮助中心 · 账号与观赛记录
第一次来,先把记录和同步这几件事弄顺
第一次打开 JZ赛场,不需要先做任何设置。JZ新用户首次访问看赛记录时,页面会自动载入最近关注的场次,并把它们排在列表前面。换设备、收藏没跟上、阵容卡片没出现,下面按常见情况分成几组,照着步骤做,大部分问题自己就能解决。
01 / 首次访问
打开页面后的头几秒
第一次用 JZ赛场,你不需要先做设置。页面会按下面的顺序,把该准备好的东西准备好。
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01
认出登录的账号
用手机号登录后,页面先确认这次访问对应的是哪一份记录,而不是从空白开始。
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02
载入你的看赛记录
该账号最近的观看历史会自动拉回来,首次载入通常在 1.2 秒内完成,网速正常时几乎感觉不到等待。
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03
最近关注的排到前面
你最近跟的那几场会出现在列表靠上的位置,不用从头往下翻,也不必重新搜一遍。
想看今晚有哪些重点场次,回赛场首页就能找到入口。
02 / 账号与同步
换设备之后,收藏和记录还在不在
网页端和安卓版内地站点共用同一套账号数据,v3.2.1 阶段收藏页面与看赛记录都跟着账号走。下面是换设备、多端并用时最常见的几种情况和处理顺序。
A1 换了一台设备,重新登录后收藏还在吗?
在。收藏页面按账号保存,登录后等几秒就会同步回来。日常同步延迟中位数低于 3 秒,只要网络正常,你几乎感觉不到中间有个过程。
A2 收藏更新了,另一台设备上还是旧的,怎么处理?
按下面的顺序试一遍,通常前两步就能恢复:
- 先确认两台设备登录的是同一个手机号。
- 在没更新的那一端下拉刷新,或停留十几秒等同步跑完。
- 仍然不一致,就退出登录再进来一次,触发一次完整拉取。
- 比赛高峰期网络拥挤时同步会慢一些,过几分钟再看一般就正常了。
A3 同一个账号能同时在手机和网页上打开吗?
可以,两端同时浏览没有问题,改动以最后一次提交为准。如果两边先后改了同一场次,后提交的那一端会盖掉前一次的结果。
A4 多台设备换来换去,记录会不会被覆盖?
不会。记录跟着账号走,不跟着设备走。任意一台设备上产生的观看和收藏变化都会写回账号,其他设备下次同步时看到的就是最新状态。
想看安卓版内地站点收藏页面的完整功能,可以到产品与项目里对照一遍。
03 / 记录与阵容
记录留多久,阵容卡片什么时候出现
这一组回答关于历史记录的时间范围、阵容卡片的生成时点,以及卡片本身能不能调得更顺眼。
B1 看赛记录会保留多久?
按账号保存最近 12 个月的历史。更早的场次不再出现在记录里,12 个月以内的内容你可以随时清空,也可以导出成一份清单带走。
B2 阵容卡片什么时候出来?
每场重点场次在开赛前十分钟生成阵容卡片,里面有首发、替补,以及这两支队伍近几场的状态摘要。你只要在那十分钟里打开该场次,就能直接看到。
B3 开赛前临时换了首发,卡片会跟着更新吗?
会。卡片由两名内容编辑交叉确认后发布,赛前临时调整在十分钟内同步到卡片上,重新进入该场次就能看到新的名单。
B4 赛程和阵容多久刷新一次?
每日 07:00 与 17:00 各刷新一次,临近开赛的场次会加密更新,越靠近开球时间刷新越频繁。
B5 卡片字太小、看着费劲,能调吗?
可以。站点支持深色高对比阅读模式、键盘操作与字号放大,用遥控、键盘或者读屏的习惯都能照顾到。
04 / 清单与栏目
观赛清单为什么总在原处
周末连着看几场的时候,清单是最常用的东西。这一组回答它放在哪、能排几场,以及怎么改。
C1 换了设备后,周末的观赛清单去哪儿了?
它还在原处。周末观赛清单默认保留在原栏目,换设备或重新登录后仍能在同一位置找到,不需要重新收藏一遍。
C2 一份清单最多能排几场?
单份观赛清单最多排入 6 场赛事,足够串起一个下午、一个晚上,或者整个周末。排满之后想再加,可以先移掉一场。
C3 清单里想调整顺序,或者去掉其中一场,怎么做?
在清单里拖动条目可以改顺序;点条目右侧的移除按钮,就能把某一场从这份清单里拿掉。移除只影响这一份清单,该场次本身的收藏还在。
C4 怎么快速凑出一份清单?
按运动项目、赛区、时间三个维度筛选重点场次,筛选结果可以直接生成一份清单,再按自己的空档把顺序调整一下。
本周的重点场次和赛前看点,都收在赛场专栏里。
05 / 江苏本地
本地赛区的场次和信息
江苏地区的用户会多拿到一层本地内容,覆盖范围、场次数量和场地信息是问得最多的几件事。
D1 江苏用户看到的本地内容多在哪里?
平台有一支 9 人的江苏本地化小组,覆盖南京、苏州、无锡、常州、南通等赛区,本地赛区的场次动态、场馆与场地信息会跟着赛程一起更新。
D2 本地赛区的场次也能排进清单吗?
可以。本地场次同样进入重点场次筛选,按赛区筛选就能把南京、苏州、无锡、常州、南通的场次拉到一起,排进同一份清单。
D3 站点一共覆盖多少项目和场次?
覆盖足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球等 12 个运动项目。每周维护约 40 场重点场次的赛前资料,赛季高峰期可以到 90 场。
D4 场馆和联赛那边的信息从哪来?
平台与长三角 36 个体育场馆、24 家业余联赛组委会保持赛程与场地信息协作,场地临时调整会及时反映到场次信息里。
06 / 支持
上面的步骤都试过还是不行
把登录用的手机号、出问题的大致时间和设备型号一并说明,定位会快很多。账号与观赛记录同步的问题,在赛事高峰期间会优先处理。
客服邮箱
info@jz-league.com.cn
工作日 9:00-18:00 响应。
联系电话
17712902844
涉及账号与同步的情况,先在邮件里说清楚,再电话跟进,处理起来更快。